Llegar a una ciudad desconocida, sin redes de apoyo ni información sobre dónde acudir, es una realidad que enfrentan diariamente decenas de personas en situación de movilidad humana. En Guayaquil, el Centro Municipal Ciudadanos Integrados se ha convertido en uno de los primeros puntos de acogida y orientación para quienes buscan protección, asistencia y oportunidades para reconstruir sus vidas.
Ángela (nombre protegido) conoce bien esa experiencia. Hace aproximadamente 20 días llegó desde Colombia con la intención de solicitar refugio en Ecuador. Su viaje terminó a las 05:00 en la Terminal Terrestre Jaime Roldós Aguilera, pero el desafío de empezar de nuevo apenas comenzaba. Entre las primeras indicaciones que recibió estuvo la referencia al Centro Municipal Ciudadanos Integrados, ubicado junto a la terminal, un espacio donde encontró apoyo inmediato para afrontar los primeros días en la ciudad. “Llegué a la terminal a las 05:00 y me dijeron que existía este sitio. Esperé hasta que abrieran y me dieron atención médica, alimentos, apoyo psicológico y encontraron un lugar donde pudiera quedarme”, relató.
La ayuda recibida marcó el inicio de una nueva etapa. Actualmente, mientras avanza en su proceso de regularización migratoria, trabaja como obrera y busca establecerse en Guayaquil junto con nuevos proyectos y expectativas de futuro.
Historias como la de Ángela se repiten cada día. El Centro Municipal Ciudadanos Integrados, que funciona desde 2024, atiende en promedio a 360 personas al mes. De acuerdo con sus registros, el 60 % de los usuarios proviene de Venezuela, el 30 % de Colombia y el porcentaje restante corresponde a personas de otras nacionalidades, así como a migrantes de distintas provincias del país que se encuentran en situación de desplazamiento interno.
El espacio fue concebido para brindar una atención integral a personas y familias en movilidad humana, cubriendo necesidades urgentes mientras avanzan en procesos de regularización o acceden a mecanismos de protección. Entre los servicios disponibles se encuentran atención médica y psicológica, asesoría legal, espacios seguros para niñas y niños, lactario, entrega de alimentos y dotación de artículos de higiene.
Más allá de la asistencia inmediata, el centro busca generar condiciones que faciliten la integración social y económica de quienes llegan a la ciudad, promoviendo el acceso a información, servicios y redes de apoyo fundamentales para iniciar una nueva etapa de vida.
Para fortalecer esta labor, el Municipio de Guayaquil mantiene una articulación permanente con organizaciones humanitarias y organismos de cooperación internacional. Entre sus aliados se encuentran ACNUR, que brinda acompañamiento en procesos de refugio y protección internacional; CEPAM, con apoyo legal y psicológico; y la Organización Internacional para las Migraciones (OIM), que ofrece asistencia relacionada con movilidad segura y otros mecanismos de protección.
Ubicado junto al terminal terrestre Jaime Roldós Aguilera, el Centro Municipal Ciudadanos Integrados atiende de lunes a viernes, de 08:30 a 17:00. Su ubicación estratégica permite que las personas que llegan a la ciudad puedan acceder de forma inmediata a orientación y servicios esenciales. De esta manera, el espacio se consolida como una puerta de entrada a la protección y la integración, respondiendo a las necesidades más urgentes de quienes buscan empezar de nuevo en Guayaquil.
