Como parte de las acciones para fortalecer la prevención y mejorar la capacidad de respuesta ante situaciones de riesgo en el sistema Metrovía, la Empresa Pública Municipal para la Gestión de Riesgos y Control de Seguridad de Guayaquil, Segura EP, inició la implementación de botones de pánico en sus paradas y terminales.
La intervención contempla la instalación de 130 dispositivos: uno en cada una de las 125 paradas y uno en cada uno de los cinco terminales que conforman la red. Esta herramienta permitirá generar alertas de manera inmediata ante incidentes, actos delictivos, vandalismo o cualquier situación que pueda poner en riesgo la integridad de los usuarios y los bienes públicos.
El sistema estará articulado con el C5 GYE, desde donde se podrán monitorear y gestionar las alertas, facilitando una respuesta coordinada con los equipos de seguridad y las entidades de emergencia. Con ello, se busca reducir los tiempos de reacción, fortalecer la capacidad operativa y actuar de manera oportuna frente a cualquier eventualidad que se registre en las instalaciones de la Metrovía.
El gerente general de Segura EP, Alex Anchundia, destacó que esta acción forma parte del trabajo articulado que mantienen Segura EP, Metrovía y la Policía Nacional para reforzar la prevención y reducir los índices delictivos dentro del sistema. Entre enero y junio de 2026 se registraron 53 robos, 47 hurtos y dos extorsiones, frente a los 116 robos, 194 hurtos y una extorsión reportados en el mismo período de 2025.
Además, indicó que “lo que se busca es ser preventivos porque muchas de las personas que hacen estos actos delictivos son recurrentes, son del sector. Entonces lo estamos identificando, darnos las alertas para poder estar antes o hacer la captura inmediatamente después, tratando de evitar un daño colateral de hacer una acción dentro de la estación, pero por eso el carácter preventivo y disuasivo y también de respuestas con esta nueva tecnología que se pueda monitorear y activar desde aquí el C5 GYE de Segura EP”.
La incorporación de los botones de pánico permitirá complementar los mecanismos de vigilancia que ya funcionan en el sistema y generar una respuesta más rápida ante las alertas. En este sentido, Anchundia agregó que “hoy al estar presente físicamente el monitoreo de las cámaras de la Metrovía y tener aquí también el despacho policial, prácticamente esa alerta se gestionará de manera inmediata (5-8 minutos), lo que vamos a disminuir tiempos de atención y también de respuesta que exige la ciudadanía”.
A estas herramientas tecnológicas se suma el componente operativo desplegado de manera permanente en la Metrovía. Actualmente, el sistema cuenta con 144 agentes que trabajan en turnos de 12 horas, siete días a la semana. Además, la empresa de seguridad dispone de 12 supervisores operativos, distribuidos en dos turnos, quienes realizan recorridos constantes y mantienen capacidad de reacción ante emergencias e incidentes reportados.
Con la implementación de los botones de pánico, Segura EP fortalece el esquema de prevención, vigilancia y respuesta en la Metrovía, incorporando tecnología que permitirá activar alertas desde los puntos donde se registre una emergencia y facilitar una atención coordinada. Esta iniciativa responde a la visión del alcalde Aquiles Alvarez de seguir incorporando herramientas y acciones que permitan construir un Guayaquil más seguro, fortaleciendo la seguridad ciudadana y generando mejores condiciones para los miles de usuarios que utilizan diariamente este sistema de transporte.
