Un problema familiar, una deuda, un inconveniente con un vecino o un desacuerdo por un inmueble no tienen por qué terminar en instancias judiciales. En Guayaquil, los ciudadanos cuentan con una alternativa gratuita para buscar una solución mediante el diálogo en el Centro Municipal de Mediación Comunitaria "Más Paz", un espacio creado para facilitar acuerdos y contribuir a una convivencia más armónica.
A través de la mediación, las personas involucradas en un conflicto pueden encontrar una solución de manera voluntaria, confidencial y extrajudicial, con el acompañamiento de un tercero neutral e imparcial que facilita el diálogo entre las partes. De esta manera, son los propios involucrados quienes tienen la oportunidad de construir un acuerdo que responda a sus necesidades y les permita resolver sus diferencias de forma pacífica.
Los acuerdos alcanzados mediante este mecanismo tienen efecto de sentencia ejecutoriada y cosa juzgada, lo que brinda seguridad jurídica a las partes. Así, la mediación se convierte en una alternativa efectiva para quienes buscan resolver sus conflictos sin necesidad de llegar a una instancia judicial.
El servicio está dirigido a ciudadanos que atraviesan diferentes tipos de conflictos, como familiares, desacuerdos entre vecinos o conflictos comunitarios, asuntos de inquilinato, deudas, temas laborales, bienes y conflictos de tránsito. Los casos de carácter penal no forman parte de este servicio.
Las cifras reflejan el alcance de esta iniciativa. Entre 2023, 2024 y 2025, 6.809 personas fueron beneficiadas mediante los servicios de asesoría legal y mediación. Hasta julio de 2026, se han atendido 653 beneficiarios entre asesorías y mediaciones, alcanzando un total de 7.462 guayaquileños beneficiados durante esta administración municipal.
Los ciudadanos que tengan un conflicto y deseen acceder a este servicio pueden solicitar información de manera gratuita a través del WhatsApp 099 725 4366, del correo electrónico [email protected] o de las redes sociales de DASE. El Centro Municipal de Mediación Comunitaria está ubicado en la ciudadela Las Orquídeas, segundo pasaje, manzanas 54 y 55.
