Resolver conflictos de forma ágil, gratuita y sin recurrir a instancias judiciales es una alternativa disponible para la ciudadanía a través del Centro de Mediación Más Paz, impulsado por la Empresa Pública de Acción Social y Educación (EP DASE). Este espacio promueve el diálogo directo entre las partes para alcanzar acuerdos con validez legal.
Ubicado en la ciudadela Las Orquídeas, el centro brinda asesoría y orientación jurídica sin costo, y facilita procesos de mediación en casos como conflictos vecinales, situaciones familiares transigibles, deudas, incumplimientos de pago, problemas de arrendamiento y acuerdos entre particulares. Los procesos son conducidos por mediadores especializados, quienes acompañan a las partes en la construcción de soluciones satisfactorias.
Entre las principales ventajas del servicio destacan la rapidez en la resolución, la gratuidad, la confidencialidad del proceso y la posibilidad de participar sin la necesidad de contar con un abogado. Además, los acuerdos alcanzados se formalizan mediante actas de mediación con validez legal, conforme a la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador.
“Los casos más comunes son de carácter familiar, especialmente situaciones previas al divorcio en las que existen menores de edad. En estos casos se abordan aspectos relacionados con los derechos de los niños, como la tenencia, el régimen de visitas y pensión de alimentos”, explicó Gisella Navas, abogada y directora del Centro Municipal de Mediación Comunitaria.
Además, indicó que se atienden conflictos comunitarios, como problemas de linderos o filtraciones de agua, siempre con el objetivo de restablecer una relación pacífica entre las partes.
“Una vez firmada el acta de acuerdo de mediación, esta tiene carácter de sentencia ejecutoriada, por lo que debe ser respetada. En caso de incumplimiento, se puede recurrir a un proceso judicial para su ejecución”, destacó Navas.
El centro atiende de lunes a viernes, de 08:30 a 17:00. Entre 2024 y 2025, un total de 6.335 personas accedieron a estos servicios, mientras que en lo que va de 2026 ya se registran 295 beneficiarios. Para acceder, la ciudadanía puede comunicarse al número 181, a las líneas telefónicas del Centro de Mediación Más Paz o escribir al correo [email protected].
