La Alcaldía de Guayaquil y Segura EP realizaron el lanzamiento oficial de la Línea 181, un innovador servicio de atención ciudadana que facilitará el acceso a múltiples servicios municipales con eficiencia y rapidez, y que marca un hito en la modernización de la gestión municipal. El evento contó con la presencia del alcalde Aquiles Alvarez, quien destacó la importancia de esta iniciativa como un modelo de ciudad inteligente.
“La Línea 181 es un puente directo entre el Municipio y la gente. Conectamos a los ciudadanos con los servicios municipales de forma ágil y eficiente, y en una segunda etapa lo haremos también a través de plataformas digitales como Facebook, Instagram y WhatsApp”, afirmó el Burgomaestre.
Por su parte, Fernando Cornejo, presidente de Segura EP, subrayó la trascendencia de esta herramienta para fortalecer la comunicación con la ciudadanía. “La Línea
181 permitirá que los guayaquileños accedan a servicios de manera rápida y efectiva, optimizando tiempos de respuesta y garantizando una gestión moderna y autónoma”.
John García, líder comunitario de la parroquia Chongón, destacó el impacto positivo de esta iniciativa y agradeció por el trabajo realizado por la Alcaldía: “Los guayaquileños podremos realizar consultas sobre una amplia variedad de temas, reforzando el compromiso del Municipio con una ciudad más conectada y mejorando nuestra calidad de vida”, expresó García.
Como parte del acto inaugural, se realizó la primera llamada oficial, que permitió comprobar en tiempo real el funcionamiento del sistema y la capacidad de respuesta de los operadores.
La Línea 181 estará operativa 24/7 y atenderá requerimientos relacionados con bienestar animal, recolección de basura, mercados, luminarias, obras públicas, violencia intrafamiliar, trámites municipales y más. Cada solicitud será registrada, validada y asignada a la entidad municipal correspondiente, asegurando trazabilidad y transparencia en el proceso. Con este lanzamiento, Guayaquil se suma a la lista de ciudades referentes en innovación tecnológica, adoptando un modelo similar al 311 de Nueva York o el 147 de Buenos Aires.
Esta iniciativa refuerza el compromiso de la Alcaldía de Guayaquil con la modernización y eficiencia administrativa, consolidando un modelo de gestión que coloca a la ciudad a la vanguardia en atención ciudadana.
