La remodelación del punto de atención del Registro de la Propiedad de Guayaquil, ubicado en el edificio Crillón, permitió ampliar su capacidad de servicio y mejorar la experiencia de los usuarios. Como resultado, en su primera semana de funcionamiento atendió a 404 personas, un 216 % más que las registradas antes de la intervención, cuando se contabilizaron 128 usuarios.
La renovación, que demandó una inversión de USD 40.000, transformó completamente las condiciones de atención en una de las oficinas con mayor flujo de ciudadanos debido a su ubicación estratégica, frente al Palacio Municipal y junto a las direcciones municipales de Terrenos y Catastro. Desde este punto se realizan consultas, solicitudes de certificados e inscripciones, trámites que ahora pueden gestionarse en un espacio más cómodo y ordenado.
Las instalaciones reabrieron sus puertas el 19 de octubre de 2026 con áreas climatizadas, accesos adecuados para personas con movilidad reducida y una mayor capacidad operativa. Como parte de la intervención, el número de funcionarios destinados a la atención directa al público se duplicó, pasando de dos a cuatro servidores, lo que ha permitido agilizar los tiempos de respuesta y mejorar la experiencia de los usuarios.
Gabriela Espinoza, quien acudió para obtener un certificado, destacó los cambios implementados en la oficina. “La atención es más ágil, no hay muchas personas, es más rápido y también el aire acondicionado ayuda bastante”, mencionó.
La mejora responde a una necesidad identificada por la institución. Antes de la remodelación, los usuarios debían esperar en filas expuestos a las condiciones climáticas, mientras que el reducido espacio interior limitaba la capacidad de atención. Con la renovación, los ciudadanos cuentan ahora con instalaciones cerradas y climatizadas, con mejores condiciones de espera, especialmente para los grupos de atención prioritaria y las personas adultas mayores.
“Estoy con una muy buena impresión debido a cómo ha cambiado la forma de atención y la forma en que han arreglado el local. Me parece muy bueno”, manifestó Manuel Urizo, quien realizó su trámite en pocos minutos.
Para Roberto Saltos, gerente general del Registro de la Propiedad de Guayaquil, la intervención representa una mejora integral tanto para los usuarios como para el personal de la institución. “Tiene una oficina con treinta sillas para poder estar dentro de la oficina, se han duplicado los puntos de atención; antes solo eran dos personas las que atendían al usuario, ahora tenemos cuatro puntos de atención con todas las comodidades tanto para el usuario como para nuestros funcionarios”, indicó.
Esta sede forma parte de la red de atención del Registro de la Propiedad de Guayaquil, integrada además por la oficina matriz y los puntos ubicados en La Garzota y la Cámara de la Construcción, fortaleciendo así la cobertura de servicios registrales en distintos sectores de la ciudad.
La modernización de esta oficina se suma al proceso de fortalecimiento de los canales digitales de la entidad, que permiten realizar diversos trámites en línea sin necesidad de acudir presencialmente a las instalaciones, brindando más opciones a los ciudadanos y contribuyendo a una atención más ágil, eficiente y cercana.
