Semáforos dañados, vehículos abandonados, congestión vehicular y cierres de vías son parte de las novedades que diariamente reporta la ciudadanía a través de la línea 181, plataforma municipal que desde febrero de 2025 ha receptado 29.931 incidencias relacionadas con el tránsito en distintos sectores de Guayaquil.
La herramienta, administrada por Segura EP, funciona como un canal permanente de recepción, derivación y seguimiento de alertas que afectan la movilidad urbana. Cada llamada o mensaje genera una ficha de atención que es remitida a las entidades municipales competentes para coordinar acciones operativas y dar seguimiento a cada caso.
Entre los requerimientos más frecuentes también constan vehículos mal estacionados, daños en señalización, neumáticos explotados y otras situaciones que provocan complicaciones en la circulación vehicular. Para agilizar la intervención en territorio, se solicita a los ciudadanos proporcionar referencias exactas, ubicación GPS o detalles precisos del lugar donde ocurre la novedad.
Los reportes pueden realizarse mediante llamada telefónica al 181, donde operadores receptan la información y registran los datos del incidente. Asimismo, la ciudadanía dispone del canal de WhatsApp 0980180180 y de la página web https://gadgye-requerimientos.tuvoz.social/181-responde/portal, donde los usuarios deben adjuntar fotografías, ubicación, evidencias, número de contacto y una descripción detallada del hecho, incluyendo características del vehículo involucrado como placa, color y tipo.
La información proporcionada por la ciudadanía permite optimizar la coordinación entre las áreas operativas encargadas del control y atención del tránsito, facilitando respuestas más oportunas frente a incidentes que impactan la movilidad diaria.
La plataforma permanece activa las 24 horas del día como parte de las estrategias municipales enfocadas en fortalecer la atención ciudadana, mejorar los tiempos de respuesta y mantener monitoreo permanente sobre situaciones que afectan la circulación vehicular en la ciudad.
