Como parte de la planificación de capacitación y formación continua 2026, el Municipio de Guayaquil, a través de Segura EP, desarrolla un proceso de fortalecimiento profesional dirigido a los Agentes de Control Municipal (ACM) , alineado a las funciones que ejercen bajo el Código Orgánico de Entidades de Seguridad Ciudadana y Orden Público (COESCOP).
El programa está estructurado en tres módulos formativos orientados a actualizar y potenciar sus competencias. Estos abordan el manejo de conflictos, mediante herramientas de mediación para prevenir incidentes con comerciantes autónomos no regularizados; la psicología del conflicto, enfocada en comprender las dinámicas emocionales y sociales presentes en estos escenarios; y la comunicación estratégica, para promover un trato claro, empático y efectivo con la ciudadanía.
Para la psicóloga Pilar Bulgarín, la incorporación de estos contenidos resulta clave en el desempeño diario de los agentes. “Ellos siempre se encuentran en situaciones conflictivas, es muy importante que reciban estas capacitaciones porque aprenden a gestionar y regular sus emociones”, explicó.
Las jornadas están dirigidas a jefes de control, inspectores, subinspectores y agentes con mayor trayectoria que lideran los equipos de trabajo en territorio, reconociendo su experiencia como un pilar fundamental en la gestión del orden y la convivencia ciudadana.
Con 28 años de servicio, Eloy Granizo destacó el valor de este proceso formativo y su aporte al trabajo cotidiano. “Es muy motivante lo que estamos recibiendo sobretodo en la parte del autocontrol (…] nosotros siempre respetamos los derechos de la ciudadanía y quienes ejercen el derecho informal, pero tenemos que darnos cuenta la otra parte (…) nuestro trabajo es incomprendido, pero lo hacemos es para que Guayaquil tenga un control y no un desorden”, dijo.
Segura EP reafirma así su compromiso con la profesionalización permanente de su personal, fortaleciendo una labor de control municipal más humana, técnica y orientada al diálogo, en favor del orden, la convivencia y el respeto en el espacio público.
