Más puntos de atención, trámites más ágiles y nuevos servicios marcan una etapa de fortalecimiento de la atención registral, orientada a garantizar el derecho a la identidad y facilitar el acceso de la ciudadanía a servicios públicos esenciales. Este proceso es impulsado por el Municipio, a través de la Corporación Registro Civil, como parte de una gestión que prioriza cercanía, eficiencia y modernización.
Uno de los avances más visibles es la ampliación de la cobertura física. En 2023, la ciudad contaba con 13 oficinas de atención; actualmente dispone de 17 puntos fijos, tras la incorporación de nuevas sedes en Parque Samanes, Alborada (Parques de la Paz), Mall del Norte y Riocentro Ceibos. Esta expansión permite realizar 627.693 trámites anuales, acercando los servicios a más sectores y descongestionando los centros tradicionales.
La modernización de los procesos también ha impactado en la emisión de documentos de identidad. En 2023 se emitieron 350.673 cédulas, mientras que en la actualidad la cifra asciende a 387.327 cédulas anuales, gracias a la incorporación de tecnología y a la optimización operativa, lo que se traduce en una atención más ágil y en la reducción de los tiempos de espera.
El fortalecimiento institucional incluye un enfoque social que promueve la integración familiar. A través de los matrimonios comunitarios y colectivos, en 2023 se realizaron 16 ceremonias que beneficiaron a 296 parejas; actualmente se ejecutaron 20 ceremonias, alcanzando a 346 parejas, facilitando el acceso a este servicio civil en condiciones inclusivas y simbólicas.
A estos avances se suma la innovación digital. Por primera vez, en 2025 se implementó la emisión de certificados digitales, tras la entrada en vigencia de la Novena Reforma a la ordenanza que regula las tasas por los servicios del Registro Civil en el cantón Guayaquil. Esta medida permite acceder a certificaciones de forma ágil y segura, en línea con los procesos de transformación digital municipal.
Asimismo, esta administración incorporó el servicio de duplicado de cédula, que consiste en la reimpresión del último documento de identidad emitido, sin modificaciones. Este nuevo trámite ha tenido una alta aceptación ciudadana y responde a una demanda recurrente de los usuarios, reafirmando el compromiso con una atención moderna, eficiente y orientada al bienestar ciudadano.
